コクヨ新規事業「TEAMUS」の壁を破る！プレゼン自動化AI『TALKsmith』の秘密

2026年7月14日

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はじめに

近年、AI技術の進化により、ビジネスコミュニケーションのあり方も大きく変化しています。特に、新規事業の立ち上げ期においては、サービスの価値をいかに効率的かつ効果的に伝えるかが成功の鍵となります。本記事では、文具・オフィス家具でおなじみのコクヨが、HR領域の新規事業「TEAMUS」で直面した課題に対し、プレゼン自動化AI『TALKsmith』をどのように活用し、その壁を乗り越えたのかを深掘りします。AIがもたらす新たな「伝える」形とその可能性について、詳しく見ていきましょう。

コクヨの新たな挑戦：HR領域「TEAMUS」

長年、文具やオフィス家具で知られてきたコクヨが、今、HR（人事）領域の新規事業「TEAMUS」で新たな挑戦を進めています。これは、伝統ある企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、新たな価値創造に挑む現代の象徴とも言えるでしょう。

「TEAMUS」は、単なる組織サーベイ（組織の状態を測る調査）に留まらず、従業員が自ら「気づき、変わる」までを伴走することに強みを持つ、組織成長ソリューションです。その革新的なアプローチは、多くの企業にとって魅力的なものと考えられます。

新規事業「TEAMUS」が直面した課題

どんなに革新的なサービスでも、立ち上げ期には乗り越えるべき課題が存在します。「TEAMUS」も例外ではありませんでした。主に以下の二つの課題に直面していたようです。

「コクヨ＝文具・オフィス家具」の先入観: 既存のブランドイメージが非常に強いため、HR領域の新しい価値を伝える前に、まずその先入観を払拭する必要がありました。これは、新しい挑戦をする企業にとって共通の悩みかもしれません。
サービス価値の伝わりにくさ: 独自の伴走型ソリューションは魅力的である一方で、その複雑さから、初見のお客様に短時間で深く理解してもらうのが難しいという側面がありました。さらに、営業担当者によって説明の切り口が属人化し、サービスが届けたい「世界観」がブレてしまう懸念もあったとされています。

プレゼン自動化AI「TALKsmith」がもたらす革新

こうした課題に対し、光明をもたらしたのが株式会社LOOVが提供するプレゼン自動化AI「TALKsmith」でした。このAIが選ばれた最大の理由は、その「対話型」のプレゼンテーション機能にあると考えられます。

コクヨ株式会社が新規事業「TEAMUS」にプレゼン自動化AI「TALKsmith」を導入

「TALKsmith」の核となる「Video Agent（プレゼンAI動画）」機能は、単に動画を流すだけでなく、視聴者の関心に合わせて内容が変化するという特長を持っています。まるで熟練の営業担当者が常に寄り添っているかのような体験を提供し、お客様が本当に知りたい情報を、必要な深さで、最適なタイミングで提供できるでしょう。

また、「AIシナリオ生成機能」も非常に強力です。既存のサービス資料や商談録画データを読み込ませるだけで、AIが多様なシナリオを提案・生成してくれるため、プレゼン動画制作のハードルが一気に下がると考えられます。これは、リソースが限られる新規事業にとって、時間と労力を大幅に節約しながら質の高いプレゼンコンテンツを作成できる福音のような機能と言えるでしょう。

「TALKsmith」の具体的な活用法と成果

現在、「TEAMUS」では「TALKsmith」を「商談アポイント獲得後から当日までのアポ前向けプレゼン動画」として活用しています。

TALKsmithの活用イメージと現在の成果

入り口の設問をあえて広く設定することで、お客様が何に関心があるのかを事前に把握。これにより、商談当日には、より的確でパーソナライズされた提案が可能になると考えられます。これは、営業の効率化だけでなく、顧客満足度の向上にも直結する賢い戦略と言えるでしょう。

本格展開はこれからとのことですが、すでに興味深い成果が見え始めています。AIプレゼン動画を制作するプロセスそのものが、自社のサービス価値や届けたいメッセージを改めて整理・再定義するきっかけになったという点です。コクヨのご担当者様からも、「制作のプロセスそのものが、自分たちのメッセージやコミュニケーション設計を考え直す良い機会になりました」というコメントが寄せられています。

今後は、契約後のお客様社内での現場浸透、社内稟議のサポート、さらにはユーザーの本音を引き出すアンケートなど、活用の幅をさらに広げる構想も描かれており、繰り返し説明が求められる様々なシーンで「TALKsmith」が大活躍することが期待されます。

「人にしかできない仕事」をアップデートするTALKsmith

今回の事例を通じて、「TALKsmith」が提供する本質的な価値は、単なる業務効率化に留まらないことが伺えます。

プレゼン自動化AI「TALKsmith」の概要

「TALKsmith」は、これまで営業担当者が個別に時間を割いてきたサービス説明や顧客フォローをAIが代行し、見込み顧客一人ひとりの関心に合わせた「パーソナライズされた営業体験」を実現します。AIが顧客の状況に合わせて説明内容を再構成し、必要な情報を24時間365日提供してくれるのです。

これは、営業担当者が「基本説明や定型的なフォロー」といった反復作業から解放され、「理解度の高い見込み顧客との商談」や「クロージング」といった、より高度で創造的な業務に集中できることを意味するでしょう。まるで、優秀なアシスタントが常にそばにいてくれるようなものです。

さらに、視聴データから顧客の関心領域を可視化し、適切なタイミングでのアプローチを支援。商談化率や受注率の向上に貢献するだけでなく、顧客体験そのものも向上させる、まさに「WIN-WIN」のソリューションと考えられます。

「TALKsmith」が目指すのは、「日本中のビジネスコミュニケーションから『納得に至るまでの不純物』を取り除き、意思決定がスムーズに行われる社会のインフラを構築する」こと。営業、カスタマーサポート、HR（採用・教育）、IRなど、幅広い領域で「伝える」をよりスマートに、より効果的にアップデートしていくそのビジョンは、日本の労働人口減少という社会課題に対しても、非常に有効な解決策となり得るでしょう。

「伝える」を再定義する株式会社LOOVとコクヨ株式会社

「TALKsmith」を開発する株式会社LOOVは、「人にしかできない仕事をアップデートする」というPurpose（存在意義）を掲げるスタートアップ企業です。2022年4月に設立されたばかりですが、すでに「『すごいベンチャー100』 2024年最新版」に選出されるなど、その技術力と将来性は高く評価されています。

彼らが目指すのは、プレゼンテーションや解説といった、これまで人にしかできないと考えられてきたコミュニケーションを、AIによって自動化・資産化すること。これは、人が本来集中すべき「創造的な価値提供」に回帰するための、強力な後押しとなるでしょう。

株式会社LOOVの概要